KI für Online-Shops
KI für Online-Shops: weniger Routine im Kundenservice, mehr Zeit fürs Geschäft
Bestellstatus-Anfragen, Retouren, Produkttexte in mehreren Sprachen – vieles davon kann KI heute zuverlässig vorbereiten oder erledigen. Wir finden mit Ihnen die Aufgabe, bei der sich KI in Ihrem Shop wirklich lohnt, setzen sie in vier Wochen um und betreuen sie danach im laufenden Betrieb.
Oder schreiben Sie direkt an [email protected]
Pakete
Drei Schritte, klare Preise
Kostenloser KI-Check
30 Minuten, online
0 €
- Wir sehen uns Ihren Shop und Ihre häufigsten Kundenanfragen an.
- Sie erfahren, welche Aufgabe sich für KI eignet – und welche nicht.
- Ehrliche Einschätzung zu Aufwand, laufenden Kosten und Datenschutz.
Empfohlener Einstieg
Umsetzungs-Sprint
Eine KI-Lösung in 4 Wochen, zum Festpreis
ab 1.490 €
- Eine klar abgegrenzte Lösung, z. B. Antworten auf Bestellstatus-Anfragen.
- Anbindung an Ihr Shopsystem und Ihr E-Mail-Postfach.
- Test mit echten Beispielen aus Ihrem Alltag, bevor etwas live geht.
- Übergabe mit Dokumentation und Einweisung Ihres Teams.
KI-Betrieb
Betrieb, Monitoring, Verbesserungen
ab 99 € / Monat
- Laufende Kontrolle von Antwortqualität und Kosten.
- Anpassungen an neue Produkte, Fragen und Abläufe.
- Kurzer monatlicher Bericht: Was lief gut, was verbessern wir?
Alle Preise netto zzgl. 19 % USt. Nutzungskosten für KI-Modelle und Hosting weisen wir vor dem Start separat aus.
Wo KI im Online-Shop wirklich hilft
In den meisten Shops wiederholen sich dieselben Aufgaben: „Wo ist meine Bestellung?“, „Wie sende ich etwas zurück?“, neue Artikel brauchen Beschreibungen – am besten auch auf Englisch oder Französisch. Genau hier ist KI stark, vorausgesetzt, sie arbeitet mit Ihren echten Daten und hat klare Grenzen.
Wir setzen KI so ein, dass Sie die Kontrolle behalten: Auf Wunsch prüft ein Mensch jede Antwort, bevor sie rausgeht. Was die KI nicht sicher beantworten kann, landet bei Ihrem Team. Und wenn sich eine Aufgabe nicht lohnt, sagen wir Ihnen das im KI-Check.
Sie suchen KI für Abläufe außerhalb des Shops, etwa im Büro oder Vertrieb? Dann passen unsere KI-Agenten für Unternehmen.
Typische Einsatzfälle
Kunden-E-Mails automatisch beantworten
Anfragen zu Bestellstatus, Lieferzeit oder Rücksendung werden erkannt und mit den Daten aus Ihrem Shop beantwortet – oder als fertiger Entwurf zur Freigabe vorbereitet.
Produkttexte in großer Menge
Aus Stammdaten, Stichpunkten oder Herstellerangaben entstehen einheitliche Produktbeschreibungen in Ihrem Tonfall – für Hunderte Artikel statt einzeln von Hand.
Übersetzungen für neue Märkte
Produkttexte, Kategorien und E-Mail-Vorlagen in weitere Sprachen übertragen – mit Glossar für Ihre Fachbegriffe und Stichproben-Prüfung.
Retouren und Reklamationen
Rücksendegründe auswerten, Reklamationen nach Dringlichkeit sortieren und passende Antworten vorschlagen, damit nichts liegen bleibt.
Artikeldaten pflegen
Fehlende Merkmale ergänzen, Artikel der richtigen Kategorie zuordnen und doppelte Einträge finden.
Kundenfeedback auswerten
Bewertungen und Anfragen zusammenfassen: Welche Fragen kommen immer wieder, wo hakt es im Shop?
Datenschutz und Kontrolle
DSGVO-konforme Umsetzung
Wir wählen Anbieter und Einstellungen so, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten den Anforderungen der DSGVO entspricht.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Für die Verarbeitung von Kundendaten in Ihrem Auftrag schließen wir mit Ihnen einen AVV nach Art. 28 DSGVO.
Europäische KI-Anbieter
Wir setzen bevorzugt auf europäische Anbieter wie Mistral AI aus Frankreich und auf Hosting in der EU.
Kein Training mit Ihren Daten
Wir nutzen kostenpflichtige API-Zugänge, bei denen Ihre Eingaben und Ergebnisse vertraglich nicht zum Training der KI-Modelle verwendet werden.
Mensch bleibt verantwortlich
Freigabe-Schritte, klare Grenzen für die KI und Weiterleitung an Ihr Team, wenn eine Anfrage unklar ist.
Ablauf
So läuft es ab
KI-Check
In 30 Minuten besprechen wir Ihre häufigsten Anfragen und Abläufe und schauen gemeinsam, wo KI sich lohnt.
Konzept und Festpreis
Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Umfang, Festpreis und den laufenden Kosten.
Sprint (4 Wochen)
Wir bauen die Lösung, binden sie an, testen mit echten Beispielen und weisen Ihr Team ein.
Betrieb
Auf Wunsch übernehmen wir Monitoring, Anpassungen und Verbesserungen.
Warum mit Rhein Code
Direkt beim Entwickler
Sie sprechen mit der Person, die Ihre Lösung baut – ohne Vertrieb dazwischen.
Shop und KI aus einer Hand
Wir entwickeln selbst Online-Shops und Schnittstellen und wissen, wo KI im Shop-Alltag andockt.
Ehrliche Einschätzung
Wenn KI für eine Aufgabe nicht taugt, sagen wir das – vor dem Angebot, nicht danach.
FAQ
Häufige Fragen
Welche Shopsysteme unterstützen Sie?
Antwortet die KI ohne Kontrolle an meine Kunden?
Was kostet der laufende Betrieb?
Wie schnell ist eine Lösung live?
Müssen Kunden erfahren, dass eine KI antwortet?
Was, wenn sich KI für meinen Shop nicht lohnt?
Kostenlose Erstberatung
Beschreiben Sie kurz Ihr Vorhaben – Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung und auf Wunsch ein Festpreis-Angebot.